EL Gobierno Electronico en Centroamerica

EL Salvador

El reciente cambio de gobierno en El Salvador refresca, con razón, la interrogante de qué acciones, actividades, asignación de recursos y estructuras organizativas se asignarán a ese gran marco de referencia que solemos identificar como Gobierno Electrónico.

Si bien hay esfuerzos y hechos concretos que se pueden apreciar en diferentes dependencias del gobierno central, y que pueden considerarse avances dentro de la digitalización o puesta en línea de la información gubernamental y la facilidad para realizar trámites por ese medio, aun se carece de una estrategia única, coherente y coordinada que alcance a todo el aparato del gobierno.

La “modernización” del estado, deseable dentro de cualquier estructura organizativa, pasa necesariamente por la difusión, uso y aprovechamiento de las tecnologías de información y comunicaciones (TIC), tanto por parte del personal de la instituciones públicas, como por la población en general. Estos temas deben ser abordados en forma integral y estructurada.

Ya hay trabajo realizado

ya existen propuestas concretas, producto de la reflexión y dedicación de un grupo heterogéneo de personas e instituciones, que pueden y deben ser utilizadas como referencia. Se trata, por un lado, de la Estrategia de ePaís, que dedica uno de sus ejes estratégicos al tema de Gobierno electrónico, y por otro, del Estudio de Factibilidad para la realización del Gobierno Electrónico en El Salvador, trabajo realizado por un grupo de consultores japoneses, como aporte de apoyo técnico del gobierno de ese país, en conjunto con un grupo de profesionales salvadoreños.

Además, al revisar los sitios web de las instancias del gobierno salvadoreño, es posible hacer uso de algunos servicios y encontrar información útil y actualizada, usando como ejemplos y mejores prácticas que pueden servir como guía para mejorar los demás sitios web del gobierno central.
Actualmente ya existe un Sitio Web del Gobierno Salvadoreño

Honduras

El Presidente del Comité Gubernamental de Infotecnología (CGI) de la Comisión Presidencial de Modernización del Estado, Dr.Mario Lanza, informó que dentro de unos días el gobierno tendrá un Portal en Internet que integrará la información de todas las entidades del Estado. En ese sentido, el Dr. Lanza dijo que los usuarios tendrán acceso a información básica gubernamental con solo accesar a la dirección www.gob.hn Los trabajos de desarrollo del Portal de Gobierno se iniciaron tres meses atrás y actualmente sólo ultiman detalles. En el portal las personas encontraran información sobre las Secretarías de Estado, Entes Descentralizados, Entes Desconcentrados, Consejos y Comisiones, Institutos Públicos y Empresas Públicas, entre otros. El Dr. Lanza adelantó que dentro de tres semanas comienzan los trabajos para el desarrollo de un Portal de Atención Ciudadana, mediante el cual se enterarán de manera específica cuales son los diferentes trámites que demandan las actividades de gobierno, requisitos, para que se necesitan y cómo hacerlos vía Internet.

Asimismo, amplió que en el desarrollo del Portal de Gobierno participaron todas las instituciones del gobierno, información que “hemos sistematizado y que ahora se convertirá en una normativa para todos los involucrados”.Otro de los portales próximos a lanzar es el Portal de Compras y Contrataciones del Estado, HonduCompras, el cual será administrado por la Oficina Normativa de Compras y Contrataciones del Estado (ONCAE), el cual manejará las adquisiciones y compras del Estado, las cuales dentro de poco estarán disponibles en Internet y que se convertirá en un excelente recurso para las personas que deseen ofrecer productos y servicios al gobierno. Relacionó que en México subió de un seis, a un 94 por ciento la participación de las empresas, las que dieron acceso a información relativa a las compras y adquisiciones del Estado.Sostuvo que Honduras se convierte en el primer país del área centroamericana en crear un Portal de Gobierno.

Costa Rica

 Mar, 10/10/2006 - 10:33.

El Gobierno de Costa Rica podría anunciar la próxima semana cuál será la estrategia que implementará para desarrollar los servicios institucionales en línea o por teléfono y con qué iniciativa arrancaría antes de finalizar el año.Alicia Avendaño, secretaria técnica de Gobierno Digital, informó que se tomará una decisión junto con el segundo  vicepresidente de la República, Kevin Casas. Este sería el primer paso de esta secretaría que empezó a operar oficialmente el pasado 1 de octubre. Avendaño ocupó la dirección de tecnología de Hacienda donde desarrollo el proyecto de automatización de los trámites aduaneros conocido como TICA y fue designada por Casas como secretaria técnica del Gobierno Digital hace un mes.

Arranque Avendaño indicó que entre los proyectos que se analiza para arrancar en el corto plazo se encuentra un call center y un portal de servicios del Estado, impulsar sitios a nivel de las municipalidades y los trámites para licencias de conducir y pasaportes .Con estos proyectos se busca convencer a la población en el uso de los servicios electrónicos del Estado, como parte de la estrategia de Gobierno Digital (véase recuadro: "Amplio menú"). La funcionaria justificó la necesidad del call center debido a que parte de la ciudadanía podría tener mejor acceso a los servicios públicos a través del teléfono. De hecho un informe de la Universidad de Costa Rica recomendó esta alternativa dada la cobertura telefónica nacional. Sin embargo, Avendaño dijo que deben analizar cómo desarrollarán el call center, vía directa o a través de alguna empresa, aspecto que requeriría de los debidos trámites de contratación administrativa. También se contempla brindar facilidades en el área de salud. 

Base existente En el caso del portal del Estado se partiría de los sitios Web gubernamentales existentes y la secretaría técnica también apoyaría los proyectos institucionales, ayudándolos en la resolución de problemas y dificultades. La idea es contar con los avances existentes en servicios en línea, también se espera que sean proyectos con los recursos asignados en los presupuestos de cada entidad. Avendaño aseguró que para definir la estrategia y los proyectos iniciales se toman en cuenta los diagnósticos y una encuesta elaborados por la UCR, así como un estudio a nivel Latinoamericano de las universidades de Chile, Argentina y el Incae que muestra la situación de rezago en el tema que tiene Costa Rica. Primeras tareas Entre sus primeras tareas Alicia Avendaño estuvo la semana anterior en Chile conociendo de cerca el proyecto desarrollado en ese país en esta materia, que según los expertos es el de más éxito a nivel regional. La secretaria técnica está abocada a preparar las propuestas de estrategia y las opciones de proyectos de arranque. Asimismo, se encuentra organizando la oficina en que se instalará, ubicada en Barrio La Granja en San Pedro de Montes de Oca, en un edificio cedido por el Ministerio de Hacienda. Amplio menú La estrategia y los proyectos de Gobierno Digital que se están considerando son:- Portal de Gobierno: A través de este portal los ciudadanos podrán encontrar los sitios Web de todas las instituciones públicas con información y trámites. Se incluiría sitios institucionales existentes y nuevos, así como proyectos que impulsen las entidades.- Call center: Para ciudadanos con limitaciones de acceso a Internet o segmentos (como adultos mayores) que prefieren hacer trámites vía telefónica.- Sitios de municipalidades: Actualmente en el país solo hay 16 municipalidades con sitios Web y servicios mínimos en línea, por lo cual se impulsaría el desarrollo de más website municipales que también brinden información sobre sus cantones y promuevan el turismo.- Licencias y pasaportes: Eliminación y automatización de trámites para solicitudes, renovaciones y otros trámites, buscando reducir filas de usuarios.- Denuncias ciudadanas: Recepción y seguimiento de denuncias sobre problemas en servicios o anomalías.- Apoyo: Se apoyaría las gestiones y proyectos de las entidades para desarrollar sus propios proyectos de automatización de servicios y trámites.- Concurso: Se lanzaría un concurso para reconocer públicamente el esfuerzo de las instituciones para automatizar sus servicios y trámites.

Nicaragua: Preparan para 2009 un gobierno electrónico

Lun, 28/11/2005 - 13:38.

La Comisión Nacional de Gobierno Electrónico (Gob-e) se reunió el viernes último en la Cámara de Comercio de Nicaragua para discutir y aprobar su reglamento interno, que establece las bases para implementar este sistema de Gobierno en Nicaragua. Según los planes de un estudio elaborado por un equipo de consultores dirigidos por Yves Chaix, a inicios de 2006, ya se estaría en la fase o eje de reingeniería, desarrollo, rescate de datos y el despliegue para que la primera fase de la implementación esté lista a finales de 2009.

El Gobierno Electrónico (Gob-e) en la práctica constituye una forma para que el ciudadano participe directamente en la gestión pública por medio de las herramientas de tecnología disponibles en el mercado. Para eso se ha conformado una comisión que se ha reunido tres veces este año para llevar a cabo la implementación.

Chaix, consultor internacional, dijo a EL NUEVO DIARIO que este viernes se discutieron más de 50 artículos del reglamento de la Comisión, la que guardará cierto nivel de confidencialidad. “Solamente (se hará público) cuando el proceso de evaluación del contenido de las mesas de trabajo no pueda ser afectado por divulgarlo